В Государственной администрации связи работает бесплатная телефонная «горячая линия», которая принимает предложения, обращения и жалобы от граждан и предприятий, учреждений и организаций, а также органов местного самоуправления, передает  «ЛИГАБизнесИнформ». 

Звонки по номеру 0-800-50-20-05 принимаются круглосуточно. В Госсвязи обещают обрабатывать обращения оперативно, а ответы на вопросы будут либо размещаться на сайте администрации, либо высылаться заявителю лично.

Государственная администрация связи является правительственным органом госуправления, действующим в составе и подконтрольным Министерству транспорта и связи Украины. Основными заданиями органа является участие в госполитике и осуществление госрегулирования в сферах телекоммуникаций, использования радиочастотного ресурса страны и почтовой связи.