Директором по обслуживанию абонентов телекоммуникационной компании «Воля» стала Елена Иконникова. Об этом «proIT» сообщили в пресс-службе компании.

На этой должности Елена Иконникова будет нести ответственность за все процессы, связанные с обслуживанием абонентов в рамках всей компании. В ее обязанности входит управление разработкой и внедрением стратегии управления процессами взаимоотношения с клиентами и создание эффективных клиенториентированных решений и сервисов.

«Наша ключевая задача сделать так, чтобы каждый клиент был доволен. Мы ожидаем, что вместе с Еленой мы сможем изменить к лучшему процессы, которые требуют пересмотра и изменений», - прокомментировал главный исполнительный директор «Воли» Эрик Франке.

Елена Иконникова работает в отрасли телекоммуникаций с 1994 года, с 1997 занимала руководящие должности в области продаж и обслуживания клиентов в компаниях «Голден Телеком», UMC/МТС, телекоммуникационной группе Vega.